Member Interview 03

現在は神保町店にて一般事務として、営業の皆さんが使用する各種書類の作成や、審査にかかわるデータの入力・チェック、電話対応などのバックオフィス業務全般をメインに担当しています。
この仕事のやりがいは、「スムーズに審査が進む」ことにあります。私たちが書類を整備し、不備不足を解消して、次へと進める。正確性と専門性が求められる業務ですので、最初はなかなかうまくいきませんでしたが、徐々にスムーズに進む案件が増えてきて、自己成長を感じることが大きなやりがいとなっていますね。
営業の皆さんは日中、外回りや商談で本当に忙しくされています。そんな中、自分が先回りして不備のない書類を完璧に準備しておくことが役に立てているのかな？と思います。
事務職の数字は目に見えにくいものですが、営業さんからの「ありがとう」の言葉や頼りにされている実感が、毎日頑張るための大きなモチベーションになっています。

業務に慣れるまでは分からなかったのですが、必要書類、条件、こちらの提出物が後々審査に響くことがあります。良かれと思った資料が“出し過ぎ”で、スムーズにいくはずだったお客様が調べられ「過ぎて」しまうこともあります。資料内容の判断はまるで職人のようで、難しいポイントです。
なので、まずはなるべく素早く、なるべく正確に、を心がけています。「期限が決まっている仕事」を優先的に処理できるよう、これから来るであろう仕事を把握した上で、優先順位をつけて処理をすること。例えば契約の日程が決まっているのに契約書が準備できていなかったら、お客様に迷惑がかかってしまいますし、審査に時間がかかり過ぎてしまっては物件が他の方に売れてしまうかもしれません。
何が優先で、どれから処理すべきか。自分がいま抱えている仕事は何か。先に準備しておけることはないか。これらを念頭に、タスクをメモ管理しながら進めています。

「言われる前に先回りして処理しておく」ことが出来るように、今後もタスク管理に努めていきたいと思っています。まだまだ先輩方に指示や指摘をいただかないと気づけていない部分もあるので、全員の仕事を総括的に把握して、次に来る仕事を予測して動いていけるようになりたいです。また、営業やお客様から質問があった際に、ぱっとお答えができずに迷惑をかけてしまうこともあります。マニュアル、テキスト、パンフレットを再読して、すらすら答えられたらいいなと。何かあったら「Hさんに聞けば安心！」と思ってもらえるような、頼られる存在になりたいです。
また、プライベートを思い切り楽しむことも私にとって大切な目標です。お休みを活かして、大好きな旅行にたくさん行けるように、日々の仕事もより一層集中して一生懸命に頑張っていきたいです。

正直、入社まではイメージがつきにくいものだと思います。現に私もイメージできていない部分が多いまま入社し、最初は右も左もわからない状態でした。ですが働いているうちに理解できるようになってきて、仕事を任せてもらえるようになり、今はやりがいを感じられるようになってきました。
ミスなく正確に進めるのは大切ですが、そればかり考えて何事も進まないのでは意味がありません。まずはやってみる、その上で、できなかったところを洗い出し、改善していく。そういう考えで転職活動にあたっていただけたら、きっと良い仲間ができると思います。
また、私は“ルールを守ること”を大事にしています。もしも誰かがスケジュールを気にして確認を怠るなどのルール違反をしてしまうと、それが後々大問題になることも。私が目を光らせておけば、それがお客様、案件に関わるすべての人を守ることにつながると信じて仕事をしています。